BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
OBJECTIF
Prendre en charge la relation client, développer l’activité commerciale, manager une équipe et gérer un point de vente ou une unité commerciale, dans une logique de performance et de satisfaction client.
MODALITE DE FORMATION
Alternance
Rythme : 2 jour de formation par semaine – 3 jours en entreprise
MOYEN ET MODALITE PEDAGOGIQUE
Salle équipée (tableau, connexion internet)
Supports pédagogiques numériques et imprimés
Apports théoriques et pratiques
Accompagnement individualisé (suivi en entreprise et tutorat pédagogique)
DUREE
2 ans – Formation hybride (présentiel & distanciel)
PROCHAINE RENTREE
Prochaine session 14 septembre 2026
PREREQUIS ET MODALITE D'ACCES
Bac validé.
Entretien individuel et test de positionnement
EQUIVALENCE, PASSERELLE ET POURSUITE D'ETUDE
Équivalences :
Aucune.
Dans le cadre d’une demande de passerelle, vous devrez vous rapprocher de l’établissement délivrant le diplôme visé afin de connaître ses conditions d’admission. Notre centre de formation pourra vous accompagner dans cette démarche si vous le souhaitez.
Le BTS MCO permet d’accéder à plusieurs parcours de poursuite d’étude ou de spécialisation :
-
TP Responsable d’établissement marchand
- Bachelor Management de la grande distribution
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.
CERTIFICATION ET MODALITE D'EVALUATION
Évaluation tout au long du parcours de formation : Exercice, cas pratiques et mises en situation professionnelles
Travaux pratiques de rédaction et de gestion de dossiers
Examen final :
- Épreuve écrite
- Épreuve oral
Certification délivrée par le Ministère de l’éducation nationale après validation des 6 blocs de compétences :
• Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Bloc 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle
• Bloc 4 : Manager l’équipe commerciale
• Module transversaux:
– Développement culture générale et expression
– Développement d’une culture économique, juridique et managériale
La validation partielle des blocs est possible. Elle est possible dans la limite de la durée de validité du titre, des informations complémentaires vous seront communiquées par l’équipe pédagogique en fin de parcours.
PROGRAMME
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
Manager l’équipe commerciale
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
COMPETENCES PEDAGOGIGUES
A l’issue de la formation, l’apprenant sera en capacité de :
Accueillir, conseiller et accompagner le client tout au long du parcours d’achat.
Mettre en place des actions de merchandising et d’animation commerciale.
Planifier et organiser les activités quotidiennes dans le respect des procédures.
Encadrer, organiser et motiver une équipe de vente.
DÉBOUCHÉS
Manager d’espace commercial
Responsable de magasin
Gérant de magasin
Chef de rayon
ACCESSIBILITE
Nous nous efforçons d’accueillir les personnes en situation de handicap dans les meilleures conditions
possibles. Néanmoins, nos locaux ne permettent pas encore l’accès aux personnes à mobilité réduite (absence d’accès adapté aux fauteuils roulants).
Pour toute question ou besoin d’adaptation, nous vous invitons à nous contacter afin d’envisager des solutions personnalisées.