BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commerciale
• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale

Prendre en charge la relation client, développer l’activité commerciale, manager une équipe et gérer un point de vente ou une unité commerciale, dans une logique de performance et de satisfaction client.

À l’issue de la formation, l’apprenant sera en capacité de :

• Accueillir, conseiller et accompagner le client tout au long du parcours d’achat.
• Mettre en place des actions de merchandising et d’animation commerciale.
• Planifier et organiser les activités quotidiennes dans le respect des procédures.
• Encadrer, organiser et motiver une équipe de vente.

Salle équipée (tableau, connexion internet)
Supports pédagogiques numériques et imprimés
Apports théoriques et pratiques
Accompagnement individualisé (suivi en entreprise et tutorat pédagogique)

Alternance
Rythme : 2 jours de formation par semaine – 3 jours en entreprise

Évaluation tout au long du parcours de formation : exercices, cas pratiques et mises en situation professionnelles

Travaux pratiques de rédaction et de gestion de dossiers

Examen final : épreuve écrite et épreuve orale

Certification délivrée par le Ministère de l’Éducation nationale après validation des 4 blocs de compétences et des modules transversaux :

Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil

Bloc 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale

Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle

Bloc 4 : Manager l’équipe commerciale

Modules transversaux : culture générale et expression, culture économique, juridique et managériale

La validation partielle des blocs est possible, dans la limite de la durée de validité du titre.

Équivalences

Aucune.

Passerelles

Dans le cadre d’une demande de passerelle, vous devrez vous rapprocher de l’établissement délivrant le diplôme visé afin de connaître ses conditions d’admission. Notre centre de formation pourra vous accompagner dans cette démarche si vous le souhaitez.

Poursuite d’études

Le BTS MCO permet d’accéder à plusieurs parcours de poursuite d’étude ou de spécialisation :

• TP Responsable d’établissement marchand
• Bachelor Management de la grande distribution

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

• Manager d’espace commercial
• Responsable de magasin
• Gérant de magasin
• Chef de rayon

Nous nous efforçons d’accueillir les personnes en situation de handicap dans les meilleures conditions possibles. Néanmoins, nos locaux ne permettent pas encore l’accès aux personnes à mobilité réduite (absence d’accès adapté aux fauteuils roulants). Pour toute question ou besoin d’adaptation, nous vous invitons à nous contacter afin d’envisager des solutions personnalisées.